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慧友安控电子(深圳)有限公司

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产品质保

慧友电子股份有限公司产品保固条款

1. 本公司产品在正常使用下,自出货日起享有以下保固。 

 
产品类别 保固期限
数位录影主机 3 年
车载录影主机 3 年
类比固定式摄影机 3 年
类比红外线摄影机 3 年
类比变焦式摄影机 1 年
门禁相关产品 2 年
快速球PTZ摄影机与电动镜头摄影机 1 年
网路摄影机* 1 年
类比转网路伺服器 (多工器) 3 年
类比分配器主机 1 年
一般磁碟硬碟 3 年
监控萤幕 1 年
摄影机镜头与其周周边 1 年
HD-SDI 数位录影主机** 3 年
HD-SDI 摄影机 2 年
HD-SDI 周边配件 1 年
网路录影主机*** 3 年
PoE 网管服务器 1 年
工业电脑主机 2 年

  * 网路摄影机系列: Fixed Lens系列提供 2 年保固   ** HD-SDI 数位录影机: EPHD 16+U / EPHD08+ 提供2 年保固    *** 网路录影主机: Commander 2 / Elite 2 / Elite 3 提供2年保固

2. 若发生下列情事之产品,则不在RMA保固范围内: 
      A. 序号不清楚、被更改或被撕毁者。 
      B. 因使用者使用不当、疏忽或因火灾、水灾、电击、雷击所造成的商品损害。 
      C. 未依照产品说明书进行操作。 
      D. 由未经本公司授权之技术人员或消费者本身自行维修或拆卸行为。 
      E. 运送过程中所导致之损害。 
      F. 使用不符合本公司建议之周边产品或零件。例如:电池、变压器。 
      G. 因显示器长时间未关机,使用同一个固定画面,或于待机状态下未使用萤幕保护程式,而导致影像烙印于显示器上的现象。 
      H. 保固贴纸不完整或破损。 
      I. 保固贴纸未破损的情况下,因外力造成机构损坏或LCD面板破损,即不在保固范围。 
      J. 保固贴纸未破损的情况下,零组件上的『温度贴纸』变色,属于客户使用环境温度过高所造成的不良。 
3. 除因天灾或使用者因外力损害所造成的故障,若本公司之新品于交付客户一个月内,发生下列情事时,即符合新品不良(DOA)的范围。 
      A. 萤幕画面无法显示。 
      B. 无法正常开启电源。 
      C. 产品控制功能键无法使用。 
4. 若有下列情事之产品,则不在新品不良(DOA)保固范围: 
      A. 序号不清楚,或号被更改、撕毁者。 
      B. 保固贴纸不完整或破损。 
      C. 配件或线材不齐全。 
      D. 使用不符合本公司建议之周边产品或零组件。 
5. 运输费用。运费分为以下3类。 
      A. 保固期内:货品寄至慧友由客户支付,货品寄返客户由慧友支付。但货到经检验判定无任何问题,客户需支付将货品寄返客户之费用。 
      B. 保固期外:两趟运费皆由客户支付。 
      C. 新品不良:新品一个月内,两趟运费皆由慧友支付。但货到经判定无任何问题,客户需支付来回运费。因此,在将货品寄回前,客户需先联络RMA部门。 
6. 维修费用。维修费分为以下3类。 
      A. 保固期内:保固内之产品原则上免费维修。然而,不符RMA保固范围之产品则需收取材料维修费。 
      B. 保固期外:客户需负担工时及维修材料费。 
      C. 新品不良:免费更换新品给客户。 
7. 本公司基于需求考量,对于部份保固条款保留随时作修改、新增或删除的权利,并且不另行通知。因此请定期查看本条款。 



免责声明 
 慧友电子对于所生产的产品在不当的安装,维护,使用或改装的过程中所造成的损坏将不承担任何责任。 
 慧友电子对于使用含有氨水或酒精类的清洁溶剂擦拭液晶显示器的玻璃度膜表面或外壳而导致的损坏,将不承担任何责任。
 

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